Фиксация факта затопления
Первое, что необходимо сделать при затоплении квартиры, это известить обслуживающую организацию (жилищно-эксплуатационную организацию или кооператив, либо объединение сособственников многоквартирного дома). Для этого обратитесь в диспетчерскую службу с заявкой на устранение неисправности инженерного оборудования в квартире. Такую заявку оператор диспетчерской службы регистрирует в специальном журнале, ее должны рассмотреть в день поступления (п. п. 2.3.5, 2.3.6 Правил содержания жилых домов и придомовых территорий, утвержденных приказом Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства от 17.05.05 г. № 76, далее — Правила № 76)
Второе — обратитесь в обслуживающую организацию с заявлением о составлении акта о затоплении квартиры. Типовая форма Акта о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения) приведена в приложении 4 к Правилам № 76. Причем вызвать комиссию необходимо, даже если ваша квартира находится в частной собственности. Акт утверждает начальник соответствующей организации.
Срок, в течение которого представители обслуживающей организации должны появиться для составления акта, нормативкой не урегулирован. Поэтому давайте заглянем в Закон Украины «Об обращении граждан» от 02.10.96 г. № 393/9. Его ст. 20 гласит: максимальный срок рассмотрения обращения — один месяц. То есть составить акт о затоплении квартиры обслуживающая организация должна в течение месяца с момента поступления заявления.
Кроме того, советуем зафиксировать факт затопления и другими способами, скажем, фото- или видеосъемкой.
ВАЖНО
Типовая форма акта предусматривает ознакомление с ним жителей квартир, ставших участниками затопления. Нередко виновная в нанесенном ущербе лицо отказывается ознакамливаться с актом и вообще не желает идти на какой-либо контакт. Однако такая позиция неправильна. Ознакомление с актом еще не означает согласие с его содержанием. В случае сомнений или возражений любая из сторон спора имеет возможность указать свои возражения и даже обратиться в специализированные организации, чтобы назначить соответствующую экспертизу. Ведь может оказаться, что виновник затопления — сама обслуживающая организация, которая ненадлежащим образом смотрела за трубами.
Если же очевидно, что в затоплении виновата обслуживающая организация, то поможет ст. 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» от 24.06.04 г. № 1875-IV. Она предусматривает: потребитель имеет право в случае нарушения предоставителем коммунальных услуг условий договора вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии, в котором указывают сроки, виды, показатели нарушений и т.п. Если представитель упомянутой организации не придет или откажется подписать акт, то последний будут считать действительным при условии подписания не менее чем двумя потребителями. Этот документ предоставляют обслуживающей организацией, которая в течение трех рабочих дней решает вопрос об удовлетворении требований или выдает обоснованный письменный отказ.
Определение размера убытков
По общему правилу имущественный ущерб, нанесенный неправомерными действиями или бездеятельностью имуществу физического или юридического лица, в полном объеме возмещает лицо, которое его нанесло (ч. 1 ст. 1166 Гражданского кодекса Украины, далее — ГКУ).
Определить размер нанесенного ущерба можно как до, так и после ликвидации последствий затопления. В первом случае проводят экспертизу по определению стоимости восстановительного ремонта квартиры. Это сделает специализированная организация или квалифицированный эксперт, имеющий соответствующую лицензию. Разумеется, такие услуги не бесплатны. Но на расходы следует идти, потому что от заключений эксперта зависит размер возмещения, а следовательно, — и судебный сбор, который платят за обращение к служителям Фемиды. Позитив в том, что расходы на проведение оценки возместит виновная сторона.
Если же пострадавший решит не ждать на возмещение и за собственный счет ликвидирует последствия затопления, то размер убытков подтвердят смета ремонта, акт выполненных работ, документы об их оплате и/или покупке соответствующих материалов.
Имейте в виду, что в составленном обслуживающей организацией акте о затоплении квартиры указывают данные о том, каковы повреждения, какие вещи испорчены, а также объемы работ.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Данные заключения эксперта или документов подрядчика касательно характера повреждений и объема работ не должны отличаться от содержания акта о затоплении, составленного обслуживающей организацией. Иначе суд может назначить судебную строительно-техническую экспертизу. Ее оплачивают те, кто заявил ходатайство (ч. 2 ст. 86 Гражданского процессуального кодекса Украины).
Обращение в суд
Если в добровольном порядке виновная сторона отказывается возместить убытки, то самое время обратиться в суд с иском о компенсации ущерба, нанесенного затоплением. К иску приобщите копии документа о праве собственности на квартиру, акта о затоплении и документов, подтверждающих размер убытков.
Пострадавшая сторона может избрать способ возмещения ущерба: в натуре (ремонтом поврежденной вещи) или же путем возмещения убытков в полном объеме. К тому же ст. ст. 23 и 1167 ГКУ предусматривают право на возмещение морального вреда.
Как видим, для обеих сторон будет лучше решить конфликт без обращения в суд. Для истца судебное рассмотрение дела — это потеря времени и усилий, а для ответчика — то же плюс дополнительные расходы по возмещению истцу судебного сбора и прочих затрат, связанных с рассмотрением дела.
Итак, если произошло затопление квартиры, то:
Итак, если произошло затопление квартиры, то:
● сперва уведомляем через диспетчерскую службу обслуживающую организацию и вызываем ее представителей для составления акта о затоплении;
● оцениваем нанесенные убытки;
● решаем вопрос о порядке их возмещения: добровольно виновным или через суд.
Источник: «Все о бухгалтерском учете»